KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan den dag beställning görs.

MINIMUMORDER
Det finns inget minsta ordervärde.


BETALNING
Klarna Checkout
- Klarna Checkout erbjuder dig en anpassad och trygg betalningsupplevelse varje gång du handlar
- Klarna Checkout identifierar dig med hjälp av den information du anger när du handlar och vid 
  behov med hjälp av information från leverantörer.
- Klarna Checkout garanterar dina varor. Du behöver alltså aldrig betala om du inte har fått dina varor.

Genom Klarna Checkout erbjuds du olika alternativ för betalning av köp som görs hos anslutna butiker. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov av det betalningsalternativ du valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Efter att du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår nedan.

Klarnas användarvillkor
Genom att använda kassatjänsten Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas ("Villkoren"). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området.

GARANTIER
Du garanterar att de uppgifter du uppger är korrekta och dina, alternativt att du har rätt att företräda den angivna personen, samt att du får ingå avtal obehindrat och utan målsmans, förvaltares eller annan persons godkännande.
Ifall du använder Klarna för en juridisk persons (företag eller annan organisation) räkning garanterar du även att du har behörighet att ingå detta avtal om betalning med Klarna och tillhörande avtal om köp med butiken.

IDENTIFIERING, ANPASSNING OCH RISKBEDÖMNING
För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna Checkout samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna identifiera dig. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn, adress och kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp. Tilläggsinformationen tillsammans med den information som Klarna redan har möjliggör den enkla kassa- och köpprocess som Klarna Checkout innebär. Klarna Checkout anpassar automatiskt sin säkerhetskontroll, och därmed utformning, för varje gång du använder den och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress till dig. Vid riskbedömningen väger Klarna in ett antal objektiva faktorer men även information om hur du tidigare har uppfyllt våra betalningsvillkor vägs in. Genom att slutföra köpet bekräftar du identifieringen och korrekt leveransadress.

BETALNING, AVGIFTER
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas sammarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Vid tillämpning av förvald faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Klarna förbehåller sig dock rätten att debitera de eventuella skatter eller avgifter som kan tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren. Det kommer alltid att finnas information om villkor för respektive betalningsalternativ innan du gör ditt val. Klarna kan när som helst addera eller ta bort betalningsalternativ.

VID ORDERBEKRÄFTELSE 
Ett avtal om köp upprättas inte förrän kunden har debiterats för varan. Fram tills dess har trendsisters rätt att makulera en beställning. Likaså om trendsisters misstänker någon typ av bedrägeri kan köp hävas och avbrytas.

MISSBRUK
Användning av uppgifter som inte är dina eller som du av annan anledning inte har rätt att använda kommer av Klarna att bedömas som missbruk. All information relaterad till missbruk eller misstänkt missbruk av Klarna Checkout, exempelvis genom angivande av felaktiga eller vilseledande uppgifter sparas och används för framtida riskbedömningar och för att skydda inblandade parter. Din efterlevnad av köp- och betalningsvillkoren påverkar också riskbedömningen vid användning av Klarna Checkout och därmed din möjlighet att använda dig av alla betalningsalternativen.

PERSONUPPGIFTER
Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkeställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänsten, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig.

Följande är exempel på personuppgifter som Klarna behandlar:
    •    Kontaktinformation – namn, adress m m
    •    Personnummer – används som kundnummer i kundhanteringssyfte
    •    Betalningsinformation – kortnummer, fakturainformation m m
    •    Finansiell information – t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar
         (används i de fall det tas en kreditupplysning)
    •    Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör
    •    Information om din dator – IP-adress, språkinställningar m m

Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. För att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout kommer Klarna använda eventuell sådan information. Klarna kan komma att lämna ut uppgifterna till andra företag inom Klarnas företagsgrupp, som också kan använda informationen för de ändamål som beskrivs här. Vidare kan uppgifterna komma att lämnas ut i samband med överlåtelse av fordran till inkassoföretag eller motsvarande. Uppgifterna kan även komma att överföras för behandling utanför EU/EES-området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig. Du har också rätt att korrigera sådana uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter. Ytterligare information kan erhållas genom att kontakta Klarna på personuppgiftsombud@klarna.com eller på den registrerade adress som anges ovan.

LEVERANSTID
Vi brukar ligga på 2-5 arbetsdagar på varor som finns på lager. (Obs! Under högtryck och sommar ligger leveranstiden 7 arbetsdagar. Ex julrush, black friday och cybermonday) Det beror lite på hur ofta brevbäraren har utlämning där du bor. 

FRAKT- OCH ADMINISTRATIONSKOSTNAD INOM SVERIGE
Fraktkostnaden är 59:-. Inga fria returer.
Skicka tillbaka i samma kartong som du har fått dina smycken i, med frimärke på =)
Vi kan givetvis även ordna med en returklisterlapp, den kostar 69kr

Vår returadress är: 
Trendspanarna Linda & Jenny AB
Grinneröds Prästgård 175
45991 Ljungskile

Ditt paket levereras med Postnord och skickas till din brevlåda. 

Dyrare försändelser skickas till utlämningsställe ej till brevlåda. Var därför noggrann med att ange rätt mobilnummer. Mobilnumret ska anges utan mellanslag eller bindestreck för att aviseringen ska nå dig. För att hämta ut ditt paket behöver du kollinummer/sändnings-ID samt legitimation. Alla paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar innan de returneras till oss, läs mer om detta under Outlösta paket. Vi har ingen fri retur. OBS! köp egna frimärken och sätt på den kartong som du fått ditt smycke i. Eller kontakta oss för returkliserlapp 69kr

Under pandemin har både inköpspriser och fraktpriser ökat. Vi försöker hänga med och anpassa oss efter våra leverantörer och kunder. Detta meddelas i så fall till kunden innan vara skickas ut. Och man kan ta bort sin order.

LEVERANSSÄTT
Ditt paket skickas till din brevlåda. Vid dyrare försändelser skickas paketet till Postnords närmaste utlämningsställe. 

OUTLÖSTA PAKET
 / RETURER

Vid retur skall originalemballage samt originalförpackning användas, både inre och yttre. 

Som kund betalar man alltid returen själv. Kostnaden kan variera beroende på storleken på de varorna som skall returneras. En retursändning kan innehålla flera olika produkter. 

 
ÅNGERRÄTT
Vid köp i vår webbutik gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returen måste skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till returadress. Vi har ingen möjlighet att hämta paket vid uthämtningsställe eller fraktbolags distributionscentral.

En returhantering kan ta 1-2 veckor vid högsäsong. Återbetalning utförs normalt inom 1-5arbetsdagar när vi fått returen. dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta hello@trendsisters.se innan du returnerar en vara. Trendsisters är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat.

VID KÖP AV NEDSATT VARA
Vi har ej öppet köp och byte när du handlar en nedsatt vara i vår webbshop. Om du handlar en nedsatt vara i vår fysiska butik går det att byta. 

ÖPPET KÖP

Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta oss alltid först via e-mail, hello@trendsisters.se, innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Varan returneras snarast och senast 10 dagar efter att Du meddelat oss att du ångrar Ditt köp.

Observera att returer måste levereras direkt till vår adress, vi hämtar EJ ut returer på utlämnings-ställe. Vi föreslår Posten som transportör vid returfrakter. Vi kan skicka ut en fraktsedel till er, kostnaden kommer då att dras av från återbetalningsbeloppet. En retur tar 1-2 veckor att justera. 

Vår adress är:
Trendspanarna linda & jenny AB
Grinneröds prästgård 175
45991 ljungskile

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara oskadad och oanvänd. För varor som plomberats ska plomberingen vara intakt för att ett byte/retur ska gälla. Förpackning och samtliga etiketter ska finnas kvar på varorna och vara intakta. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan sätter vi in varuvärdet på ditt konto eller återbetalar på ditt betal/kreditkort minus ev fraktkostnader. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Du står själv risken för försändelsen, då du återsänder en vara.

SUPPORT
All support sker via vårt formulär på hemsidan eller på e-post till support@trendsisters.se. Vi försöker ha koll på våra sociala kanaler om frågor ställs där. Men de kan lätt försvinna i flödet. Så för att vara säker maila till support@trendsisters.se för att få direkt hjälp. Då har vi lättare att kan följa upp just ditt ärende svarar så fort vi hinner. 

Vi svarar oftast på e-mail direkt. Har du inte fått svar så titta i din "Skräpkorg" om svaret har fastnat där.

REKLAMATIONER & RETURER
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 14 dagar på support@trendsisters.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan och uppge ditt ordernummer. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara står vi för returfrakten samtidigt som vi i första hand byter ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.

1. Kontakta oss på support@trendsisters.se vid retur.
2. Vi skickar fraktsedel till dig digitalt eller via post beroende på vad som passar dig.
3. Använd den smyckeslåda du fick varan i och skicka tillbaka med denna låda. skriv på det med skickade kortet dina uppgifter så vi har koll på vem paketet är ifrån. Klistra på fraktsedel eller lapp med vår adress och skicka paketet till oss.
 
RETUR TILL OSS
Vi har inga fria returer. Trendsisters är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returen måste skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till returadress. Vi har ingen möjlighet att hämta paket vid uthämtningsställe eller fraktbolags distributionscentral.

Vill du retunera en vara till oss? Kontakta oss via support@trendsisters.se. 

SMYCKEN
Beställer smycken från Trendsisters så skickas dessa i vadderat kuvert till din brevlåda.Vill du göra en retur. Skicka tillbaka i samma förpackning som du fått och och sätt på frimärke. Samt skriv på adressen: 

Vi skickar även en retursedel om det önskas (69kr). Du får den via mail eller per post. Det bestämmer du själv alla har inte skrivare hemma. Har ni som kund inte mottagit retursedel inom fem arbetsdagar så återkoppla till oss.

Trendspanarna Linda & Jenny AB
Grinneröds Prästgård 175 
45991 Ljungskile 

VID BYTE
Vill du byta? Skicka tillbaka i samma kartong med frimärke som du fick varan. Lägg ny order på webben på den vara du vill ha. Vi har inga fria byten.

TRANSPORTSKADOR
Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens, be chauffören notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, meddela detta snarast.

Vid alla transportskador kontakta hello@trendsisters.se och bifoga i mail tydliga bilder på skadan och eventuellt skadat emballage och uppge i mail ditt ordernummer. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.

TVIST
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämdens rekommendationer.
 
SEKRETESS
Trendsisters garanterar, enligt Personuppgiftslagen (PUL), att dina personuppgifter aldrig lämnas ut till tredje part.
 
FÄRGER OCH BILDER
Vi försöker att visa färgerna på varorna så exakt som möjligt men vi kan inte garantera att de färger som visas i web-shopen exakt återger de färger som varorna har i verkligheten. Hur färgen återges beror på din dator och bildskärms inställningar. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.

 
FELAKTIGA UPPGIFTER
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel.
 
FORCE MAJEURE
Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart. Pga av pandemin kan frakter och priser ändras på varor. Detta är inget vi kan råda över utan vi får anpassa oss efter våra leverantörer och fraktbolag. 

GDPR
Den nya dataskyddslagstiftningen (GDPR) träder i kraft inom EU den 25 maj. Vårt nyhetsbrev skickas normalt ut ungefär två till fyra gånger i månaden. Här får du inspiration, nyheter och erbjudanden. För att kunna skicka dessa nyhetsbrev använder vi oss av din e-postadress. Adressen finns lagrad hos oss så länge du är prenumerant. Du kan när som helst avsluta en prenumerationen genom att klicka på länken för avanmälan. Länk finns längst ned i varje nyhetsbrev. Så länge dina uppgifter finns sparade hos oss kan du välja att begära ett utdrag på uppgifterna, få dem ändrade eller raderade. Du har också rätt att vända dig till Datainspektionen om du har åsikter om hur uppgifterna sparas. Dina personuppgifter kommer inte att lämnas till tredje part, föras över till land utanför EU. Om du vill kontakta oss med anledning av hanteringen av dina personuppgifter är du varmt välkommen att göra det på support@trendsisters.se

MILJÖ 
Vi på Trendsisters tänker på miljön och återanvänder kartonger och emballage i möjligaste mån så gått det går. Vilket innebär att du som kund kan få en kartong eller emballage som inte är helt nya.

ÖVRIGT
Vi förbehåller oss rätten att skicka ut reklam till din e-mail adress. Reklamen kommer enbart vara för Trendsisters, vi kommer inte dela med oss av din e-mail till någon annan!

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Trendsisters förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.